当ホテルでは、お客様の安全を最優先に考え、台風などの自然災害時に以下の対応を行っております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、安全確保のため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
キャンセルについて
- 台風の影響によりご利用予定の航空便が欠航となった場合は、キャンセル料を免除いたします。
┗ 欠航が確認できる資料（航空会社からのメールや公式発表など）のご提示をお願いいたします。
- 一方で、航空便が通常運航している場合は、通常通りのキャンセル規定が適用されます。
┗ ご宿泊日の2日前以降のキャンセルは、キャンセル料100％をいただきます。
※ご利用予定の航空便が欠航となった場合のキャンセルをご希望の場合は、必ず当ホテルまでご連絡ください。
自身で予約サイト等からキャンセルされた場合、通常のキャンセル料が発生する可能性がございます。
台風時の施設運営について
台風の状況に応じて、以下の対応を行います。
台風レベル１～２
（暴風警報未満）
台風レベル３
（暴風警報発令時）
台風レベル4
（スタッフの外出も困難な状況）
通常営業を行いますが、一部施設の利用制限や屋外設備（灰皿等）の撤去を行う場合がございます。
伊良部大橋や来間大橋の通行止めや停電の可能性がございます。客室清掃はゴミ回収とタオル交換のみとなります。
客室清掃が不可能になります。予めご了承ください。（タオルに関しましては予備を受付に設置しておきます。）
台風レベル１～２
（暴風警報未満）
台風時には停電が発生する可能性が高いです。その際、エアコンや一部の電源が使用できなくなることがございます。また、長時間の停電により断水が発生する可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
台風レベル３
（暴風警報発令時）
伊良部大橋や来間大橋の通行止めや停電の可能性がございます。客室清掃はゴミ回収とタオル交換のみとなります。
台風レベル4
（スタッフの外出も困難な状況）
客室清掃が不可能になります。予めご了承ください。（タオルに関しましては予備を受付に設置しておきます。）
台風時の施設運営について
通常営業を行いますが、一部施設の利用制限や屋外設備（灰皿等）の撤去を行う場合がございます。
お食事（モーニング）の提供について
台風の影響により、1F「カフェ・ド・エム」の営業を休止する場合がございます。
その際はモーニングの提供ができなくなることがございますので、あらかじめご了承ください。
営業が休止の場合、朝食付きプランにてご予約のお客様には、朝食代を営業再開日以降に現金もしくは口座振込にて返金させて頂きます。
お問い合わせ
台風接近時の対応やキャンセルに関するご不明点がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。
TEL. 0980-79-9991