ご予約について
- 予約方法を教えてください。
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お電話、Webサイトから予約を受付ております。
電話番号：0980-79-9991にお電話をしていただき、宿泊予約とお伝えください。
当Webサイト【宿泊予約】からも受付を承っております。
なお、お支払いは事前決済のみとなります。 - 宿泊予約はどのくらい前からできますか？
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ご予約は、通常6ヶ月先まで承っております。
（時期、シーズンによって異なる場合がございます）
6ヶ月以上先のご予約をご希望の方は、お電話にてご相談ください。 - 当日の予約はできますか？
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当日、空室がある場合は、12:00までのご連絡で当日宿泊も可能です。
空き状況によりご案内できない場合もございますので、お早めにお問い合わせください。 - キャンセル待ちは可能ですか？
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キャンセル待ちは承っておりません。
- 掲載の金額は1人あたりの金額ですか？
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当Webサイトの「宿泊予約」の金額は、一部屋あたりの金額となっております。
ツインルームを2名でご宿泊する場合は、宿泊料金÷2がお一人様の金額となります。Booking.comなど、OTA（オンライントラベルエージェント）によってはお一人様あたりの金額にて掲載がされている場合がございますので、表記をご確認の上、お間違いがないようご注意ください。
- 子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか？
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当ホテルの料金設定は一部屋あたりの金額となっておりますので、お子様の年齢による割引等はございません。予めご了承ください。
- ベッドの追加はできますか？
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当ホテルではベッドの追加サービスは行っておりません。
下記が宿泊上限人数となりますので、予めご了承ください。
シングルルーム 1名様
バルコニー付シングル 1名様
ツインルーム 2名様 - 2部屋以上を同時に申し込んだ場合、部屋は隣同士になりますか？
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確約はいたしかねますが、ご要望として承ります。
ただし、予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 - 長期間の滞在を考えている場合、どうすればいいですか？
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当ホテルはワーケーションなど仕事での長期滞在をご支援しております。
10日以上の長期滞在をご検討の方は、お電話又は当Webサイトのお問い合わせフォームよりご連絡下さい。 - 18歳未満の宿泊について
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誠に申し訳ございませんが、18歳未満のお客様のみでのご宿泊はご遠慮いただいております。
ご予約の変更について
- 予約内容の変更はできますか？
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Booking.comでご予約の場合は、お客様ご自身で管理画面より変更をお願いいたします。
当Webサイトからご予約の場合は、お電話またはご予約時にお送りしているメール内の【予約の確認/変更/キャンセル】URLよりキャンセルをお願いいたします。 - 予約を変更しても料金は変わりませんか？
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宿泊料金は、ご利用日（シーズン）や曜日によって変動いたします。
ご予約内容を変更される場合は、一度キャンセルのうえ、再度ご予約をお願いいたします。
※キャンセル後のお部屋の確保は保証いたしかねます。他のお客様が先にお手続きをした場合は、そちらのお客様が優先されますのでご了承下さい。
ご予約のキャンセルについて
- キャンセル料について教えてください。
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キャンセル料は以下の通りです。
ご連絡なく不泊だった場合 100％
当日のご連絡だった場合 100％
前日のご連絡だった場合 100％
2日前のご連絡だった場合 100％
3日以上前のご連絡だった場合 0％※当ホテルが企画する宿泊パッケージにおいて、上記の規定とは異なる違約金を定める場合があります。
- 予約のキャンセル方法
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キャンセルは、予約サイトの管理画面からお手続きいただけます。
キャンセル料が発生する場合は、各プランの規定に基づき請求されます。
お手続き時にキャンセル料の詳細が表示されますので、ご確認ください。 - 予約をキャンセルしたのに返金がありません。
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クレジットカード決済の場合、返金はカード会社を通じて行われます。（キャンセル料が発生している場合はその差額）
反映までにお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お支払い方法について
- 支払い方法について教えてください。
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お支払い方法は事前クレジットカード決済のみとなります。
利用可能なクレジットカードは、下記の通りです。
VISA／Master／JCB／Diners／AMERICAN EXPRESS - 領収書の発行はできますか？
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チェックイン時にお送りするメールにご利用明細書を添付しております。
領収書が必要な方は、ご予約サイト（Booking.com）または当館ホームページの予約管理画面より、直接ダウンロードをお願いいたします。 - 支払い方法の変更はできますか？
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お支払い方法は事前クレジットカード決済のみとなり変更はできかねます。
- クレジット決済日について
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オンラインでのクレジット決済はご予約のお手続きと同時に決済まで完了いたします。
その為、カード会社が発行する利用明細の利用日は、宿泊日ではなく「予約完了日」となります。
宿泊について
- チェックインはどうすればいいですか？
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当ホテルでは、スマートチェックインサービスを導入しております。
お客様のスマートフォンやPCで事前に、お客様情報をご入力をいただくことで、ご宿泊当日のチェックイン用タブレットにてチェックインが完了いたします。 - チェックインの時間に間に合わない場合はどうればいいですか？
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当ホテルでは、スマートチェックインサービスを導入しています。
午後3時以降でしたら、何時でもチェックインが可能となっています。 - チェックアウトはどうすればいいですか？
-
Hotel de Mでは、スマートチェックインサービスを導入しています。
チェックアウト時もタブレットの操作のみでチェックアウトしていただくことができます。
お部屋に忘れ物がないか部屋を出られる際は、よくご確認下さい。 - チェックアウト時間を過ぎたらどうなりますか？
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時間外のご利用につきましては、下記の追加料金を頂戴しております。
１時間につき1,000円（チェックアウト日の12：00まで延長可能）
なお、次のご予約状況によっては延長をお受けできない場合がございます。
延長をご希望の際は、事前にお問い合わせください。 - 自動販売機や軽食はありますか？
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当ホテルに自動販売機、夜間の軽食等のご用意はございません。
お飲み物や夜間の軽食等については、お客様でご準備をお願いいたします。1階のCafe de M（カフェ ド エム）ではテイクアウトもご利用いただけますので、ぜひご利用ください。
Cafe de Mの営業時間：午前7時〜午後4時
定休日：水曜日 - 夜間の出入りは可能ですか？
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2階の正面玄関からの出入りは自由となっております。
他のお客様もいらっしゃいますので、通路を通る際は喋り声などご配慮お願いいたします。 - 部屋は喫煙できますか？
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全室禁煙となっております。（電子たばこ含む）
2階のバルコニースペースに喫煙所をご用意しておりますので、喫煙をされる場合は喫煙所にてお願いいたします。 - ホテルを延泊したい場合、どうすればいいですか？
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1階のCafe de M（カフェ ド エム）にて、延泊をご希望の旨お伝えください。
予約状況を確認の上、お部屋に空きがございましたらご案内させていただきます。
空きがない場合は、延泊のお手続きができませんので予めご了承下さい。 - ホテルまでの送迎はついていますか？
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当ホテルでは送迎サービスのご提供はありません。
タクシー又はレンタカーをご利用ください。 - 駐車場はありますか？
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徒歩3分程の場所にCafe de M（カフェ ド エム）、Hotel de M（ホテル ド エム）専用駐車場をご用意しております。
お食事について
- 朝食の時間を教えてください。
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朝食のお時間は午前7時から午前10時30分までとなっております。
1階のCafe de M（カフェ ド エム）でお楽しみください。 - 素泊りで予約しましたが、朝食はつけれますか？
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朝食をご準備することは可能です。
1階のCafe de M（カフェ ド エム）にて、お声掛けください。
宿泊者のセット料金でご提供させていただきます。